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中國菏澤網(wǎng)消息（通訊員 劉考勇 邊海濤 記者 鄭華偉）日前 ，山東鄆城華寶食品有限公司申報中國馳名商標(biāo)材料順利上報國家知識產(chǎn)權(quán)局待批，解決了企業(yè)負(fù)責(zé)人張傳峰的大心事。華寶食品是一家“農(nóng)”字號民營企業(yè)，對申請發(fā)明專利、馳名商標(biāo)等事項想辦但是不會辦。當(dāng)工作人員前來送“菜單”時，不熟悉申報程序的張傳峰看到商標(biāo)申報服務(wù)事項，便電話“點單”，鄆城縣市場監(jiān)管局知識產(chǎn)權(quán)科科長龐逢杰立即上門服務(wù)。

今年，面對疫情嚴(yán)重沖擊，鄆城縣市場監(jiān)管局積極破解親商助企難點、痛點和堵點，針對實際問題，制定了首批24類55項集成集約、快速高效的“菜單”服務(wù)。鄆城縣市場監(jiān)管局個體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)科科長高海燕告訴記者：“為找準(zhǔn)服務(wù)難點，鄆城縣市場監(jiān)管局綜合企業(yè)需求和科室服務(wù)項目，對55項‘菜單’逐項明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時限、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和承辦科室、責(zé)任人員、聯(lián)系方式等，方便企業(yè)找人辦事?！?/p>

“辦單”質(zhì)量決定服務(wù)成效。鄆城縣市場監(jiān)管局從三個方面入手，用心“配菜”，用情“做菜”，讓“菜品”更符合企業(yè)口味。

鄆城縣還開發(fā)了“點單”手機(jī)App，并在“鄆城縣市場監(jiān)管”微信公眾號開通“菜單服務(wù)”專欄，展示55項“菜單”的辦事流程、必備要件、鏈接網(wǎng)址等。

山東賈姥爺食品有限公司是一家食品生產(chǎn)企業(yè)，是鄆城縣第一批被授權(quán)使用“好鄆來”公用品牌的食品生產(chǎn)企業(yè)。公司新開發(fā)的產(chǎn)品商標(biāo)“宋太公”急需注冊，創(chuàng)新研發(fā)的一款具有絞肉功能的灌腸設(shè)備也需申請專利保護(hù)。7月22日，賈姥爺食品公司負(fù)責(zé)人賈作朝聯(lián)系鄆城縣開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管二所所長姜廣君，一次“點單”商標(biāo)注冊、專利申報、食品安全知識培訓(xùn)、廣告發(fā)布等4個服務(wù)事項。姜廣君馬上向縣局“菜單式”集成服務(wù)指揮中心進(jìn)行了匯報，7月23日，服務(wù)專班人員進(jìn)入企業(yè)，分頭指導(dǎo)辦理相關(guān)事項，一次性“打包”解決企業(yè)需求。

“點一次單，上一次門，辦多樣事，省時，省力，高效，‘菜單式’集成服務(wù)是真的為我們企業(yè)著想?！辟Z作朝感激地說。

在保證服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)上，鄆城縣市場監(jiān)管局還精心拓展菜單，企業(yè)既能“看單點菜”，又可“自主點菜”。為推進(jìn)親商助企便捷化，這個縣市場監(jiān)管局工作人員全部深入企業(yè)，面對面幫企點單，解決了企業(yè)不敢點、不愿點、不會點的難題。

6月20日，鄆城縣安信天然氣有限公司總經(jīng)理李曉東通過電話“點單”，希望鄆城縣市場監(jiān)管局能在公司內(nèi)組織一場特種設(shè)備事故應(yīng)急演練，加強(qiáng)公司應(yīng)急事故處置能力。雖然菜單中沒有列出該服務(wù)項目，但企業(yè)需求就是命令，鄆城縣市場監(jiān)管局特種設(shè)備監(jiān)管科趙湘科長接單后馬上向分管局長匯報，通過多方協(xié)調(diào)相關(guān)部門，在6月22日下午，聯(lián)合鄆城縣安信燃?xì)庥邢薰?、縣消防救援大隊、鄆城縣唐塔醫(yī)院和16家氣體充裝單位現(xiàn)場觀摩并參與了演練全過程。

演練結(jié)束后，李曉東說：“通過這次特種設(shè)備事故應(yīng)急演練，我們熟悉了應(yīng)急演練的步驟、方式和要求，完善了公司的應(yīng)急體系，大大提高了特種設(shè)備事故應(yīng)急處置能力，我代表公司要給鄆城縣市場監(jiān)管局‘點單式’服務(wù)工作點贊”。

今年5月以來，鄆城縣市場監(jiān)管局先后接受企業(yè)“點單”836件，一次辦結(jié)率100%。其中辦理企業(yè)動產(chǎn)抵押融資22億元、發(fā)明專利160件、食品藥品和特種設(shè)備等領(lǐng)域?qū)嵤?80件，分別是去年全年總量的1.8倍、2倍和3倍，大大激發(fā)了市場活力。